Internet est une vitrine pour les entreprises et chacune d’entre elle doit veiller à son image sur le web. Les sites internet maintenus par des stagiaires ou des pages facebooks animés de temps en temps par des collaborateurs qui s’ennuient connaissent une baisse de fréquentation significative. Le désintérêt des internautes peut apparaître après seulement quelques visites sur un site qui semble figé. Pour accélérer son développement commercial grâce à internet, il est nécessaire de s’appuyer sur un certain nombre d’actions que voici :
- S’ouvrir à de nouvelles opportunités : l’objectif ici est d’accéder à de nouveaux marchés au-delà des points de vente traditionnels de l’entreprise.
- Communiquer pour fidéliser ses clients : Communiquer régulièrement sur la marque, sur les services et produits de l’entreprise pour fidéliser les clients. Ces derniers reviennent régulièrement sur le site de l’entreprise à la recherche de nouveautés.
- Améliorer sa qualité de service : Il s’agit ici d’utiliser internet pour apporter un service complémentaire à celui d’une boutique, d’un magasin
- Sonder sa clientèle sur ses tendances et goûts : Faire une enquête auprès des clients ou mettre en place un forum de discussion sur un nouveau produit ou service avant de le mettre en magasin
- Réduire ses coûts : offrir grâce au net une large gamme de produits qui ne sont pas stockés en magasin
- Communiquer efficacement : utiliser sa messagerie pour communiquer avec ses fournisseurs, sa banque.
Extrait tiré du livre : l’entreprise numérique africaine de Aristide Aly Boyarm
